Plan de communication d'urgence : pour quelle raison le bâtir avant même le moindre incident Beaucoup trop de décideurs apprennent l'urgence d'un protocole de gestion de crise au moment même où la tempête frappe. À cet instant, il est véritablement trop tardif : chaque seconde est décisive, chaque atermoiement fait perdre en confiance, et